15 marzo 2012

Distribuciones para iniciar con Asterisk (Linux)


Asterisk es un software libre que han desarrollado para trabajar como una planta telefónica, la cual permite interconectar muchos teléfonos y éstos a su vez, conectarlos a la red telefónica convencional con muchas funciones avanzadas, tales como:

  • Brinda detalles del registro de las llamadas (duración, destino, grabación, etc).
  • Tener extensiones móviles: Se pueden configurar en un computador o un teléfono celular y tener la conexión en cualquier parte del mundo.
  • Se pueden tener muchos IVR: permite tener muchos menús interactivos con voz para dar toda la información a sus clientes o realizar consultas.
  • Buzón de mensajes: Cada extensión puede tener mensaje de voz y estos pueden ser enviados por correo.
  • Se pueden compartir las llamadas, transferirlas y/o hacer conferencias.
  • Cada extensión puede tener mensaje de voz y estos pueden ser enviados por correo.
  • Se pueden compartir las llamadas y hacer conferencias.
  • Se puede tener extensiones virtuales en computadores, portátiles, móviles, etc, en cualquier lugar del planeta.
  • Las llamadas a las extensiones internas de la empresa, se pueden trasladar a celulares.
  • Tus clientes pueden hacer consultas telefónicas si tienes tus productos en bases de datos.
  • Puedes adquirir e integrar telefonía con otras empresas para realizar llamadas por Internet gratis a algunos destinos nacionales o internacionales (Colombiagratis.com)
  • Podrías tener Agendado todo los clientes y saber quien o de donde llaman.
  • Algunas distribuciones fáciles de instalar son:

    Elastix:(la mas recomendada) Es una distribución de Linux, basada en CentOS. Elastix añade nuevas interfaces para el control y reportes de sí mismo, lo que lo hace un paquete completo. la distribución incluye muchas características, entre ellas, la creación de extensiones, troncales, envío de mensajes de voz a e-mail, llamadas en conferencia, menúes de voz interactivos y distribución automática de llamadas, se puede usar videollamadas, es posible correr múltiples máquinas virtuales, “Fax a e-mail” para faxes entrantes, correo de voz. La distribución incluye Administración del sistema por Web, Reporte de detalle de llamadas, A2Billing, etc. esta distribución es muy buena para iniciar por su administración de Linux (tiene detector de hardware, servidor DHCP, etc,), gran soporte para FAX y tiene modulo de Call Center.

    AsteriskNOW: Es una distribución de Linux, basada en CentOS, la cual tiene una instalación muy sencilla, con una interfaz web para la configuración, la cual no necesita grandes conocimientos en linux.

    Tribox: Es una distribución de Linux, basada en CentOS. la distribución incluye muchas características, entre ellas, la creación de extensiones, troncales, envío de mensajes de voz a e-mail, llamadas en conferencia, menúes de voz interactivos y distribución automática de llamadas. Ademas, el paque instala FreePBX, El administrador de salas de conferencias múltiples o MeetMe, A2Billing, una plataforma para llamadas prepagadas y SugarCRM es un software que implementa la administración de las relaciones con el cliente (Customer Relationship Management), permitiendo básicamente facilitar tres procesos en los cuáles se ven involucradas la mayoría de la empresas con sus clientes: marketing, ventas y soporte.

    Las distribuciones soportan codecs como:

    • G.711 (A-Law & μ-Law)
    • G.722
    • G.723.1 (pass through)
    • G.726
    • G.729 (through purchase of a commercial license)
    • GSM

    Protocolos con los que trabajan

    • SIP
    • IAX
    • IAX2
    • ZAP
    • H.323



    * Para poder utilizar teléfonos convencionales en un servidor Linux corriendo Asterisk o para conectar a una línea de teléfono analógica se necesita un hardware adicional.

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    5 respuestas a “Distribuciones para iniciar con Asterisk (Linux)”

    1. chtorres dice:

      La ventaja de linux es que puedes instalar mas servicios y aprovechar el servidor, ya que asterisk no ocupa mucho procesador, ni memoria.

    2. Stephany dice:

      Cuales son las ventajas de instalar Asterisk en Linux?

    3. chtorres dice:

      Buenos, primero deberías empezar con la distro de Elastix, ya que solo es descargar el software, meter el cd e instalarla.
      Segundo aprender los conceptos de que son SIP, IAX y aplicarlo a tus troncales o extensiones.
      Pero siempre teniendo un poco de conocimiento básico de linux y de la tecnología Voip..

    4. Jose Arturo Criollo dice:

      Soy tecnico en equipos tradicionales especialmente en Plantas Telefonicas Panasonic en todas las versiones desde las primeras hasta las ultimas referencias como las TDE 100 200 600

      pero el Asterisk me deslumbra como un buen complemento con las centrales tradicionales.
      espero que con esta informacion que he leido y lo que me puedan brindar me metere de lleno al Asterisk. Nesecito de su colaboracion
      es decir nesecito empezar de cero yan que no tengo ni idea. o mejor ya con su valiosa informaciobn ya se por donde empezar
      Gracias.
      Jose Arturo Criollo
      Cali. Colombia

    5. se trata de una herramienta, el call center asterisk, que poco a poco deja su impronta en la tecnología actual y que por supuesto logra cada vez más adeptos integrales

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